Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia i korzystania z usług ‘’OGRODY URODY’’ Gabinet Kosmetyczny Katarzyna Chądzyńska, zwanego dalej Gabinetem.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Usługach lub Zabiegach, rozumie się przez to wszystkie usługi lub zabiegi świadczone przez właściciela/pracownika Gabinetu.
Klientem Gabinetu może zostać każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 15 r.ż. za pisemną zgodą opiekuna prawnego/rodzica.
Skorzystanie z usług Gabinetu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.
Umawianie wizyt
Gabinet świadczy usługi we wcześniej zarezerwowanych terminach w dni powszednie w godzinach 9-21.
Klient ma możliwość umówienia terminu osobiście, telefonicznie, poprzez FB lub Messenger.
Gabinet zastrzega sobie prawo do pobierania 50% zadatku przy rezerwacji usług w przypadku Klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej umówionej wizycie w umówionym terminie.
Zadatek należy wpłacić na konto Gabinetu do 72 godzin przed umówionym terminem, w razie braku wpłaty zadatku oraz jej potwierdzenia, umówiony termin zostaje anulowany.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania Usługi w przypadku Klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się wcześniej na wizycie w umówionym terminie.
Klient, może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.
Klient, który wpłacił zadatek, może odwołać wcześniej umówioną wizytę najpóźniej na 72 godziny przed jej terminem i odzyskać kwotę wpłaconego zadatku. Nieodwołanie wizyty, lub odwołanie jej później niż na 72 godziny przed jej terminem skutkuje zatrzymaniem zadatku przez Gabinet. Nieodwołanie wizyty lub odwołanie jej później niż na 24 godziny przed jej terminem będzie traktowane jak niestawienie się na wizycie w umówionym terminie.
Na umówioną wizytę przychodzimy punktualnie.
W przypadku spóźnienia Klienta Gabinet zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania usługi o czym Klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do wykonania Usługi. Za skróconą Usługę obowiązuje pełna płatność.
W przypadku spóźnienia Klienta Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli nie będzie możliwe osiągnięcia pożądanego efektu przez Klienta i Klient nie zaakceptuje propozycji możliwej do zrealizowania przez Gabinet w skróconym czasie. W tym przypadku Gabinet zachowa ewentualny zadatek wpłacony wcześniej przez Klienta.
Jeśli Gabinet odwoła umówioną wizytę, a zadatek został wcześniej wpłacony, zostanie on zwrócony.
Jeśli Usługa zostanie opóźniona z winy Gabinetu, Usługa nie zostanie skrócona.
Kwalifikacje Do Zabiegu
W trosce o bezpieczeństwo Klientów przed przystąpieniem do Zabiegu Klient wypełnia Kartę przed zabiegową, która ma na celu ustalenie, czy istnieją przeciwwskazania do wykonania Zabiegu.
Pracownik, przeprowadza po wypełnieniu Karty rozmowę w celu doprecyzowania ewentualnych przeciwwskazań.
Klient zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi zgodnych ze stanem faktycznym.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania po zabiegowe lub działania niepożądane stosowanych preparatów, jeśli nastąpiły w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia przez Klienta.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Zabiegu w przypadku istnienia przeciwwskazań do jego wykonania.
Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Gabinet.
Administrator przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji umowy (wykonania Usług).
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy.
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu przez czas wynikający zobowiązujących przepisów lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych.
Standardy Higieniczne
Gabinet ściśle przestrzega wymogów sanitarnych sanepidu w zakresie utrzymania porządku, obowiązku dezynfekcji powierzchni.
Stanowiska przeznaczone dla Klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
Przed przystąpieniem do Zabiegu Manicure Klient ma obowiązek dokładnie umyć ręce z użyciem mydła oraz zdezynfekować przy użyciu wskazanego preparatu.
Gabinet używa do zabiegów Manicure i Pedicure narzędzi wielorazowych wyłącznie poddanych sterylizacji.
Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są wyłącznie środki dopuszczone do stosowania w Gabinecie.
W celu zachowania bezpieczeństwa oraz higieny produkty jednorazowego użytku jak podkłady higieniczne, zagłówki do masażu, pilniki, polerki, kapturki itp. są używane wyłącznie jednorazowo i wyrzucane do śmieci bezpośrednio po użyciu.
Płatności
Klient ma możliwość zapłacić za Usługi w gabinecie gotówką, przelewem na konto Gabinetu lub przez system Blik.
Zadatek należy uiścić przelewem na konto Gabinetu.
Cennik Usług dostępny jest w Gabinecie oraz na stronie www.ogrody-urody.com
Gabinet zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów.
Gabinet zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, których zasady będą określone we właściwych regulaminach promocji.
Rabaty i promocje nie łączą się, chyba, że regulamin promocji stanowi inaczej.
Bony i Karnety
Gabinet Prowadzi sprzedaż Karnetów/Voucherów.
Karnet uprawnia do odbycia określonej liczby takich samych zabiegów, lub dowolnego zabiegu za określoną kwotę w określonym czasie.
Voucher podarunkowy wystawiany jest na okaziciela na dowolną kwotę i dowolny zabieg.
Voucher/Karnet nie podlega wymianie na gotówkę.
W przypadku korzystania z Vouchera/ Karnetu nie ma możliwości wydania reszty. Kwotę pozostałą można wykorzystać na kolejny zabieg.
Jeśli Klient chce wykorzystać Voucher na zakup produktu o wyższej wartości, różnicę może dopłacić gotówką lub przelewem.
Zabieg z Karnetu, na którym Klient się nie pojawi bez wcześniejszego odwołania rezerwacji, przepada i zostaje odliczony od liczby zabiegów z Karnetu.
Voucher na okaziciela może zostać przekazany innej osobie do wykorzystania.
Karnet nie może zostać przekazany innej osobie.
Reklamacje
Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usługi. Powinien to zrobić w ciągu 5 dni od jej wykonania lub wystąpienia powikłań.
Reklamację należy zgłosić osobiście w gabinecie na piśmie lub przesłać listem poleconym.
Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub części kosztów Usługi, w pierwszej kolejności jednak wykonania nieodpłatnych poprawek.
Gabinet ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Gabinet spełni roszczenia Klienta.
W przypadku odmownej odpowiedzi Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania w terminie 14 dni.
Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną Usługę.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie przeprowadzonym zabiegu, poprzedzonym wywiadem, w którym nie stwierdzono przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.
Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń po zabiegowych.
Reklamacji w przypadku Manicure lub Pedicure nie podlegają kolor, kształt ani uszkodzenia mechaniczne paznokci (pęknięcia, złamania zadrapania).
Pozostałe Postanowienia
Klient powinien mieć wyciszony lub wyłączony telefon podczas zabiegu.
Klient powinien na umówiony termin stawić się bez osób towarzyszących oraz dzieci. Za szkody powstałe przez osoby nieletnie odpowiedzialność ponosi opiekun.
Zabrania się palenia papierosów na terenie Gabinetu.
Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Gabinetu.
Postanowienia Końcowe
Klient ma prawo do wglądu do Regulaminu, Cennika Usług oraz certyfikatów potwierdzających kompetencje pracowników Gabinetu.
W przypadku kwestii nieuregulowanych w regulaminie Gabinet zobowiązuje się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.
Gabinet zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, poinformuje o tym fakcie w mediach społecznościowych oraz na stronie Gabinetu co najmniej 14 dni przed terminem obowiązywania zmian.
